Bezpłatne leczenie uchodźców z Ukrainy. Luxmed pozytywnie reaguje na naszą publikację

Po naszej publikacji Luxmed zwróci pieniądze matce z Ukrainy, która przyszła ze swoim dzieckiem do dentysty przy al. Pokoju w Krakowie. Wczoraj opisaliśmy historię kobiety, która musiała zapłacić blisko 400 złotych za wizytę, choć przy rejestracji do dentysty nie poinformowano jej, że nie przysługuje jej darmowe leczenie. Luxmed przeanalizował ten przypadek i szybko zareagował – zwróci pieniądze Ukraince.

– Opisana przez Państwa w artykule „Bezpłatne leczenie uchodżców z Ukrainy? Nie wszystkich” sytuacja została przez nas wnikliwie zbadana. Jesteśmy w kontakcie z Pacjentem, któremu zaoferowaliśmy zwrot poniesionych kosztów leczenia stomatologicznego – poinformował nas Maciej Mikołajewski z Luxmedu.

– Umówiłam chłopca na wizytę do dentysty w Luxmedzie, al. Pokoju 5. Miało być za darmo, tak się reklamują w internecie, dla Ukraińców, którzy przyjechali do Polski po 24 lutego – opowiadała nam krakowianka, u której mieszkają uchodźcy z Ukrainy. – Poszli do lekarki, lekarka ich przyjęła, a po wizycie dała im rachunek mówiąc, żeby poszli do rejestracji, a tam ten rachunek zostanie skasowany. Jak poszli z powrotem do rejestracji, to jeszcze raz przejrzeli ich paszporty i powiedzieli im, że w związku z tym, że mają pieczątkę z Rumunii (tam przekroczyli granicę po raz pierwszy), a nie z Polski, muszą zapłacić – relacjonuje nasza rozmówczyni. – Szkoda, że nikt nie uprzedził o tym wcześniej – ani jak dzwoniłam i umawiałam wizytę, ani ich bezpośrednio przed wizytą. Jedyny warunek, o którym wiedzieliśmy, to to, że przyjechali do Polski po 24 lutego. I ten warunek spełniali – relacjonowała opiekunka uchodźców.

„Jest nam przykro, że w wyniku niefortunnego zbiegu okoliczności Pacjent otrzymał z naszej strony niespójną informację. W związku z działaniami wojennymi w Ukrainie Grupa LUX MED oferuje bezpłatną pomoc medyczną dla obywateli Ukrainy oraz osób innych narodowości, które przybyły z Ukrainy po rozpoczęciu działań wojennych. Działając wyłącznie w dobrej wierze, uznaliśmy, że najwłaściwszym potwierdzeniem tego faktu jest zaświadczenie wystawione przez Straż Graniczną RP lub odcisk stempla Straży Granicznej RP w dokumencie podróży, świadczący o legalnym pobycie na terytorium RP, po przekroczeniu granicy od 24 lutego 2022 r. W tej konkretnej sytuacji mieliśmy do czynienia z Pacjentem, który naszemu personelowi przedstawił dokument potwierdzający przekroczenie granicy z Rumuni. W tych okolicznościach pracownik recepcji zastosował się do obowiązujących procedur.
Przypadek Pacjenta pokazuje nam, że właściwe będzie doprecyzowanie naszych wytycznych, tak by mieć pewność, że nikt, kto ucieka przed wojną w Ukrainie, nie zostanie bez pomocy.
Zapewniamy o swojej solidarności z narodem ukraińskim. Jesteśmy myślami i sercem z obywatelami Ukrainy, a swoimi działaniami będziemy nadal wspiera potrzebujących” – czytamy w przesłanym nam oświadczeniu Luxmedu.

Dziękujemy za szybką i pozytywną reakcję.

Redakcja KRKnews