Podczas sesji Rady Miasta dyrektor Zarządu Transportu Publicznego, Łukasz Franek, podkreślił, że mimo awarii systemów informatycznych MPK Kraków, kontrole biletów w tramwajach i autobusach będą kontynuowane. – „Nie możemy pozwolić sobie na zawieszenie kontroli, bo generowałoby to zbyt wysokie koszty dla miasta” – wyjaśnił dyrektor.
We wtorek systemy MPK Kraków padły ofiarą cyberataku, który zakłócił funkcjonowanie aplikacji mobilnych i systemów sprzedaży biletów. Największym problemem jest brak możliwości okazywania elektronicznych biletów okresowych, zwłaszcza w aplikacji Karty Krakowskiej. Pasażerowie obawiają się, że w razie kontroli mogą otrzymać mandat, mimo posiadania ważnych biletów.
– „Awaria może potrwać jeszcze kilka dni, ale pasażerowie mogą nadal kupować bilety w automatach i aplikacjach mobilnych. Kontrolerzy zostali uczuleni, aby akceptować alternatywne potwierdzenia zakupu, takie jak e-maile czy wyciągi z aplikacji bankowych” – powiedział Franek.
Dyrektor ZTP stanowczo wykluczył możliwość wstrzymania kontroli biletów. – „Utrzymanie kontroli jest konieczne, aby system komunikacji miejskiej funkcjonował sprawnie. Brak kontroli wiązałby się z poważnymi stratami finansowymi” – zaznaczył.
Jednocześnie Franek zaapelował do pasażerów o zachowanie spokoju i zrozumienie. – „Każdy, kto ma dowód zakupu biletu, może czuć się bezpiecznie. Prosimy pasażerów, aby mieli przy sobie potwierdzenia płatności” – dodał.
Jak pisaliśmy największym problemem jest brak dostępu do mobilnych wersji biletów miesięcznych zapisanych w aplikacji Karty Krakowskiej. W takiej s.ytuacji wielu pasażerów nie wie, jak postępować, zwłaszcza w przypadku kontroli biletów.
Awaria systemów. Problemy z okazaniem biletów podczas kontroli
Choć systemy informatyczne MPK nie działają w pełni, bilety wciąż można kupić w automatach biletowych oraz w aplikacjach mobilnych, takich jak mPay, iMKA, SkyCash czy moBiLET. W automatach można płacić zarówno kartą, jak i gotówką. Dostępne są także bilety papierowe, które można nabyć w punktach sprzedaży.
Franek odniósł się także do kwestii bezpieczeństwa danych pasażerów. – „Nie mamy informacji o wycieku danych, ale monitorujemy sytuację na bieżąco” – zapewnił. W oficjalnych komunikatach, publikowanych na platformach społecznościowych, MPK Kraków informuje klientów o bieżącej sytuacji oraz udziela wskazówek dotyczących bezpieczeństwa danych. Władze przedsiębiorstwa zalecają pasażerom, by podjęli środki ostrożności, w tym zastrzeżenie numeru PESEL, co można zrobić za pomocą aplikacji mObywatel.
Cyberatak na MPK. Przewoźnik zaleca zastrzeżenie numeru PESEL
Krakowskie MPK padło ofiarą międzynarodowej grupy hakerskiej powiązanej ze wschodnimi strukturami. Celem ataku miało być zakłócenie pracy przewoźnika i dezorganizacja przewozów, jednak największe straty poniosły systemy informatyczne firmy. Od wtorku nie działają strona internetowa, rozkłady jazdy oraz aplikacja mobilna Krakowskiej Karty Miejskiej.
Patrycja Bliska
